こんにちは。地方で旅館を経営している皆様に、今日はひとつ費用をかけずに、今すぐ始められる「集客効果を飛躍的に高めるための秘策」をお届けいたします。

それは…Googleビジネスプロフィールの見直しです。

お客様が「〇〇旅館ってどんなところだろう？」と思ったとき、まずは何をすると思いますか？
多くの方が、スマホで「〇〇旅館」と検索します。
そして検索結果の画面右側（または一番上）に表示されるのが、Googleビジネスプロフィールです。
営業時間や美しい写真、お客様からの口コミなどがまとめて表示されるあの欄ですね。

ここに表示される情報が、「旅館の第一印象」になっているのです。

「指名検索」はチャンスの入り口

旅館名で検索してくるお客様は、すでにあなたの旅館に興味を持っている「熱い見込み客」です。
広告をクリックしてもらうよりも、はるかに予約に近い存在と言えるでしょう。しかし、この貴重なチャンスを最大限に活かせている旅館は、決して多くありません。

せっかく興味を持ってもらったのに…
●何年も前の写真で古く、暗い
●誤った営業時間が放置されている
●口コミが荒れているor返信もない

そんな状態では、せっかく興味を持ってくれたお客様も「うーん…他を見てみようかな」と離脱されてしまう可能性が高いです。
逆に言えば、ここをしっかり整えておけば、お客様の背中をそっと押すことができるでしょう。

無料でできる！Googleビジネスプロフィールの見直しポイント３選

①最新の写真を更新する
まず最も効果が大きいのが、写真の更新です。
旅館の外観、客室、食事、お風呂、周辺の風景などを、明るく鮮やかに、そして「今」の魅力を最大限に引き出して掲載しましょう。
特に、お料理はシズル感を、お風呂はリラックスできる雰囲気を、客室は清潔感と快適さを伝えることが重要です。
これらは、予約時のお客様が非常に重視するポイントです。

スマホでも、十分きれいに撮れますし、編集も簡単にできます。
「いつ来ても新しい発見がある」と思ってもらえるように、季節ごとの写真を用意するのもおすすめですよ。

②営業時間・連絡先を最新に保つ
意外と見落とされがちなのが、営業時間や連絡先の情報です。

例えば、チェックインの時間が実際と違っていたり、電話番号が繋がらないものだったりすると、それだけで不信感に繋がってしまいます。
また、臨時休業やシーズンによる営業時間の変更などがある場合も、こまめな反映が大切です。

【営業時間】【電話番号】【住所】といった基本情報は、常に最新の情報に更新し、定期的にチェックしてみましょう。

③口コミに返信する
お客様からの口コミには、どんな内容であっても丁寧に返信することをおすすめします。

例えば、「ご宿泊ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております」といった内容だけでも、
「この旅館はきちんと自分たちの声を見てくれている」という安心感に繋がります。

また、万が一悪い評価がついた場合でも、感情的にはならず、丁寧に対応している姿勢を見せることで、他のお客様への信頼にもつながります。

Googleプロフィールの改善で得られるメリット

ここまでご紹介した改善策は、すべて無料で実施できるにも関わらず、あなたの旅館にもたらす効果は絶大です。

●お客様の不安を解消し、予約率の向上
●丁寧なコミュニケーションで、お客様の信頼度もアップ
●更新・活動が活発なアカウントは、検索順位の上昇にも期待

まさに、「費用ゼロから始められる集客戦略」と言えるでしょう。

「やってみたいけど不安…」という方へ

「やってみたいけれど、何から始めればいいかわからない…」「写真の更新とか、時間が取れない」「アカウントの管理者が誰かもわからない…」
そんなお悩みを抱える旅館の皆さまも、正直多いです。

私たちは、地方旅館様向けに、Googleビジネスプロフィールの無料診断＆初期サポートを行っています。
現状の確認や簡単なアドバイスからスタートできますので、どうぞお気軽にご相談ください。

お客様があなたの旅館を見つけたその時に、「ここだ！」と選んでいただけるために。
小さな一歩かもしれませんが、今こそGoogleビジネスプロフィールの見直しから始めてみませんか？