事業者様の宿泊業態
・エリア：長崎
・宿泊業態：旅館
改善前の課題や背景
OTA経由の予約が99%で自社予約が1%という現状があり、自社予約強化をしたいという旅館様がいらっしゃると、ビジネスパートナー様よりご相談があり、施策の実施を行いました。
実施した改善施策
自社ホームページへのWwb集客の強化を行うために、予約システムの変更とリスティング広告を実施いたしました。
有料の予約システムの導入
導入して良かったことは、予約完了までのステップ数が大幅に少なくなったことと、会員登録の際にSNSなどでログイン可能なシングルサインオンの機能があったことで、離脱率を抑えられたこと。
また、細かなところでいうと、会員限定価格の設定ができたり、クーポンの発行、自社でポイント機能を実装できるというOTAの販促機能と同様に施策を行えるという点で良かったです。
リスティング広告の実施
今すぐ予約につながりやすい方に、自社ホームページで予約を促し、PV数を増やしました。限られた広告予算ということもあり、Google広告のみでリスティング広告を出稿。ユーザーの属性を限りなく絞り、広告費消化の無駄をなくし予約するであろう顕在ニーズの高いユーザーのみに配信しました。結果、少ない予算でも十分に費用対効果があり、予約売上を作ることができております。
※ROASやROIについては資料請求いただいた方のみ公開
改善施策を行った結果
予約システムの変更とリスティング広告の実施した結果、ASPの変更、販促機能の活用、リスティング広告をかけたことで、ホームページ予約は1％→１3%と自社HP予約比率13倍になり、以前よりOTA手数料を抑えられ利益を残すことができました。
タビーロードだからできること
当社は、福岡を拠点に全国の宿泊施設様が自社でもしっかり集客ができる状態を目指し、自社集客強化はもちろんのこと、OTAの集客力と合わせて売上の最大化を図っております。OTAの集客の改善で土台をしっかり作り、少しずつ自社予約比率を高め、ホームページの改善からWebの広告まで自社予約の強化を行うことができます。また当社のみで完結させるため、コストパフォーマンスもよく集客できます。
まだまだ、御社に最適な予約ASPの変更、そしてリスティング広告の掛け合わせはまだまだブルーオーシャンです。専門性が高く、参入障壁が高いからです。競合の多いエリアで宿泊施設を運営されている方は、OTAで上位をとることに苦戦しているのではないでしょうか。そんな場合は、土俵を変えて戦う戦略に切り替えてみませんか？
さらに、リスティング広告で間接的な効果として他の施策も合わせて伸ばすことができます。その間接的な効果とは・・・続きは資料請求にてご覧ください。
当社のWeb集客コンサルティング実績例をご紹介させていただきました。自社予約の強化を図りたい宿泊施設様はお気軽にお問い合わせください。