事業者様の宿泊業態

・エリア：新潟
・宿泊業態：コテージ

改善前の課題や背景

電話のお問い合わせや予約が多く、フロントのオペレーション業務に負担がかかっていた。
業務量削減とリピーターを増やす目的でLINE公式アカウントを導入。

改善施策を行った結果

・LINE広告出稿なし、運用のみで年間300人ペース、4年間合計で1290名のお友達登録
・LINE公式アカウントを活用し、利便性を向上させ電話対応件数削減
→年間約200件の応答メッセージ、個別メッセージ50件、LINE経由の予約ボタンタップ割合70%
・2024年リピーター率10％→40%

タビーロードだからできること

当社は福岡を拠点に、ホテルや旅館、コテージなど全国の宿泊施設様ごとの課題に合わせて、宿泊施設に特化したLINE公式アカウントの運用を行っております。売上の構成要素は新規顧客とリピート顧客のみです。まだ、リピーター施策に着手できていない、電話対応が多く困っているなどお気軽にご相談ください。