近年、店舗や施設の集客で欠かせない存在となっているのが「Googleビジネスプロフィール（GBP）」です。
これは、旧「Googleマイビジネス」の名称が変更されたもので、Google検索やGoogleマップでお店や施設の情報を管理・公開できる無料のビジネスリスティングサービスです。

例えば、飲食店やホテル、病院、美容室といったさまざまな業種での集客や認知度アップに役立ち、運営側としては簡単な操作で始められるのも魅力です。
今回は、Googleビジネスプロフィールの基本的な内容から、使いこなすためのポイントまでを徹底解説いたします！

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールとは、企業や店舗が自らの情報をインターネット上で発信・管理できるツールです。
特に、ローカル検索（「〇〇市　レストラン」などの地域性を持ったキーワード検索）で高い効果を発揮します。
ユーザーは検索やマップ上で簡単にお店を見つけられ、写真・営業時間・レビューといった詳細や店舗情報を確認できるため、来店するかどうかの判断材料にもなります。

たとえば、次のような情報を掲載できます。

これらの情報をしっかりと掲載することで、店舗への信頼感や集客効果が高まります。

基本的な機能と設定のポイント

１.ビジネス情報の登録・更新
店舗の所在地や電話番号、営業時間などを登録することで、ユーザーにとって役立つ情報が提供されます。
また、営業時間を変更する際にはGoogleビジネスプロフィールで素早く更新できるため、急な変更や特別営業日があっても対応が簡単です。

【おすすめポイント】
・季節の営業時間（年末年始、夏季休暇など）などを設定しておくと便利。
・写真やメニューを充実させ、ユーザーが興味を持ち、イメージしやすい情報を提供。

２.レビュー管理
レビューは、Googleビジネスプロフィールを活用するうえで非常に重要です。
来店したお客様が残したレビューをもとに、新しいお客様がお店を判断することが多いため、良い口コミを多く集めることで集客力が向上します。
また、口コミへの返信も可能なので、丁寧に応答することで誠実な印象を与えることができます。

【おすすめポイント】
・ネガティブなレビューも適切に返信することで、店舗の誠意が伝わりやすくなります。
・定期的にレビューを確認し、返信する習慣をつけることで良い印象を与えやすい。

３.投稿機能で最新情報を発信
Googleビジネスプロフィールでは「投稿」という機能があり、特別なキャンペーンやイベント、新商品の紹介、季節のメニューなどを手軽に知らせることができます。
投稿内容は、店舗のビジネスプロフィールページに表示され、短時間であればGoogle検索結果のトップにも反映されることがあります。

【おすすめポイント】
・新メニューや季節の特典など、タイムリーな情報を発信。
・定期的な投稿を心がけ、ユーザーに「新鮮な情報」を届ける。

Googleビジネスプロフィールのメリット

Googleビジネスプロフィールを活用する最大のメリットは、集客の幅が広がることです。
Google検索結果やGoogleマップに店舗情報が表示されることで、地元のユーザーや観光客がより簡単に店舗を見つけることができます。
具体的なメリットとしては、以下が挙げられます。

１.無料で露出度をアップ
無料で運営できるため、広告費をかけずに、地域での認知度を向上させることができます。
ローカル検索対策をしっかり行なうことで、自然検索でのアクセスも期待できます。

２.店舗の魅力を伝えやすい
写真や動画、顧客のレビューといった豊富な情報を掲載できるため、ユーザーにとっては店舗の雰囲気や商品がイメージしやすくなります。
その為、初めて行く場所でも安心して訪れることができます。
多くの情報や、魅力的な紹介文を提供することで、ユーザーの興味を引き来店意欲が高まることが期待できます。

３.スマートフォンユーザーにも訴求
ユーザーが店舗や目的地を探す手段は、大きく変化してきました。
特にスマートフォンを使った検索が一般化し、「近くの」「周辺の」といった現在地を基準とした検索行動が増えており、Googleマップからアクセスするユーザーにとって、スマートフォンで直接ルート案内を利用できるのも、大きなメリットです。
地元の新規ユーザーだけでなく、観光客にもアプローチしやすくなるのです。

Googleビジネスプロフィールの活用法

１.ローカルSEOで上位表示を狙う
Googleビジネスプロフィールは、ローカルSEOの一環として機能します。
ユーザーに認知してもらうには、まず何より検索ユーザーの目に止まらなければなりません。
ビジネス情報が正確であること、そしてレビューの数や評価が高いことが上位表示のポイントになります。
ローカルSEOを強化するためにも、以下のことに注意しましょう。

●正確なビジネス情報を維持：住所、営業時間、電話番号が正確に更新されているか確認
●写真・動画の活用：顧客がイメージしやすい情報を定期的に追加
●レビューの返信：丁寧かつ適切な返信で、店舗の信頼度アップ

２.分析ツールで効果を確認
Googleビジネスプロフィールには、アクセス数やユーザーの検索行動などを確認できる分析機能も備わっています。
これらのデータから集客分析を行って、どのくらいのユーザーがプロフィールにアクセスしているか、写真が何回表示されたかといった情報を取得することで、より効果的な施策運用ができます。

【おすすめポイント】
・アクセスデータの確認で効果的なキャンペーンや投稿の参考に
・人気の時間帯や曜日を把握し、繁忙期に備える

Googleビジネスプロフィールを活用するためのポイント

Googleマップを利用するユーザーは、月間4,700万ユーザーに上ります。
モバイルデバイスによる検索のシェアでもGoogleは79％と圧倒的なシェアを誇るほどです。
しかし、Googleによる店舗情報の自動生成やユーザーの投稿によって作られた店舗情報は、必ずしも正しいとは限られません。
せっかくお店に良質な口コミが集まっても、お店に辿り着けず不満が集まってしまう事も…。
こうしたトラブルを防ぐためにも、正しい店舗情報を登録することは、非常に重要です。

【活用ポイント】
１．正確な情報の登録：店舗の基本情報は最新に保ち、定期的に見直しましょう。
２．レビュー管理と返信：ユーザーが口コミに応じて評価を確認するため、誠実で丁寧な返信を心がけましょう。
３．新しい投稿を活用：季節やイベントに応じて、新しい情報を発信していくことで、ユーザーの興味・関心を引きます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールを活用することで、店舗のオンライン上の露出が増え、結果的に多くのユーザーに知ってもらうことができます。
初めてのお客様や観光客も、事前に店舗の情報を確認できることで、来店へのハードルも下がるでしょう。

手間がかかるように見えますが、Googleビジネスプロフィールの設定と定期的な更新、最新情報を保つことで効率よく集客効果を高めることができます。
すでにプロフィールを活用している方も、今回ご紹介した活用ポイントを押さえつつ、さらに効果的なプロフィール運用に取り組んでみてくださいね！